Política de devolución

Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento

Esta política rige las compras realizadas en irrigar.com.ar.

Vendedor: IRRIGAR S.A., CUIT 30-71035139-9, domicilio Av. Espora 2248, Valeria del Mar

Contacto: [email protected] | WhatsApp +54 9 2254595590 | (02254) 495519.

Los plazos se cuentan en días corridos. Si el último día cae sábado, domingo o feriado nacional, se extiende al siguiente día hábil.

1. Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)

Si compraste por la web, WhatsApp u otro canal a distancia, podés revocar la compra sin causa dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto (Ley 24.240, art. 34; Código Civil y Comercial, art. 1110).

Cómo ejercerlo (cualquiera de estas vías):

1. Botón de Arrepentimiento en irrigar.com.ar (acceso directo en la portada, sin registrarse).
2. Mail a [email protected] con asunto: Arrepentimiento – Pedido [número].
3. WhatsApp al +54 9 2254595590 indicando nombre, DNI, número de pedido y producto.

En el mensaje indicá: nombre completo, DNI, número de pedido, producto, fecha de recepción y domicilio de retiro o de devolución.

Dentro de las 24 horas hábiles de recibida la solicitud te enviamos un código de trámite y las instrucciones de devolución.

2. Condiciones del producto para el arrepentimiento

El producto debe devolverse:

• sin uso, sin colocar y sin haber sido conectado a red eléctrica o hidráulica;
• completo (accesorios, manuales, cables, fittings, boquillas, tornillería);
• en su embalaje original, en condiciones de reventa;
• con factura o ticket.

No se acepta arrepentimiento si el producto:

• fue colocado, enterrado, cortado, roscado, programado, llenado de agua o puesto en marcha;
• tiene precintos o blister rotos cuando el lacre es necesario para revenderlo;
• está sucio, golpeado, oxidado o incompleto por causas no imputables al transporte;
• es un bien fabricado o armado a medida (kit o tablero diseñado según plano, medidas o caudal indicados por el cliente);
• se compró para reventa o para incorporar a una obra de un tercero (CCyC, art. 1116 y Disp. 954/2025).

Un kit abierto solo para verificar el contenido, sin colocar nada, se considera no usado. Un programador ya configurado o una electroválvula ya roscada se considera usado.

3. Costos y reintegro (arrepentimiento)

• Los gastos de devolución del derecho de arrepentimiento corren por cuenta de Irrigar, salvo que el producto no cumpla las condiciones del punto 2.
• Coordinamos el retiro o te enviamos una guía prepagada. No lo despaches por tu cuenta sin autorización: si lo mandás sin avisarnos, no podemos cubrir el envío.
• Bombas, kits y bultos pesados se retiran por courier. Guardá el embalaje original.
• El reintegro se hace por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días corridos de recibido el producto en nuestro depósito y de comprobado su estado.
• Si pagaste en cuotas, el reintegro sigue los plazos de la tarjeta o de Mercado Pago.
• El descuento por transferencia se reintegra por el neto efectivamente cobrado.

Si el producto vuelve usado, incompleto o dañado por mal embalaje del cliente, podemos rechazar la revocación o descontar la pérdida de valor. Te lo informamos por escrito antes de disponer del bien.

4. Cambios comerciales (no son el arrepentimiento legal)

Además del derecho legal, aceptamos cambio por otro producto de igual o mayor valor dentro de los 10 días corridos desde la recepción, si el artículo está sin uso y en su caja.

• La diferencia de precio se abona al momento del cambio.
• Si el nuevo producto vale menos, el saldo queda como crédito en tienda por 90 días. No hay reintegro en dinero en el cambio comercial, salvo que también ejerzas el arrepentimiento legal en plazo.
• El flete del cambio comercial (cuando el motivo no es error nuestro ni falla) corre por cuenta del cliente.

Podés hacer cambios en persona en cualquiera de nuestros dos locales: Av. Espora 2248, Valeria del Mar, o Av. Intermédanos 901, Pinamar.

5. Producto dañado o equivocado en el envío

Si el bulto llega golpeado, mojado o no coincide con el pedido:

• Rechazá el paquete ante el courier o recibilo dejando constancia.
• Avisá dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del embalaje, de la etiqueta y del producto.
• Reponemos o reintegramos. El flete corre por nuestra cuenta.

Pasadas las 48 horas sin aviso, se trata como recepción conforme, salvo vicio oculto.

6. Falla de fábrica y garantía legal

No uses esta política para un producto que ya funcionó y después falló. Eso es garantía.

• Todo producto nuevo tiene garantía legal de 6 meses desde la entrega (Ley 24.240, art. 11).
• Las marcas (Hunter, Rain Bird, Greenworks, Motorarg, Vasser u otras) pueden ofrecer un plazo mayor. Rige el más beneficioso para el cliente.
• La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento en uso normal. No cubre una colocación incorrecta, falta de filtro, golpes de ariete, tensión eléctrica inadecuada, agua con arena o cal sin pretratamiento, heladas, uso profesional no declarado o desgaste.
• El traslado a servicio técnico, cuando corresponda, corre por cuenta del responsable de la garantía (Ley 24.240, art. 11).

Para iniciar un reclamo de garantía: [email protected] o WhatsApp, con número de pedido, fotos, descripción de la falla y, si aplica, video de 15 segundos.

7. Cómo devolver el producto

1. Esperá el código de trámite.
2. Embalalo como lo recibiste: caja original + protección interna. Una bomba o un programador sueltos en una caja de supermercado no viajan.
3. Incluí copia de factura y el código de trámite.
4. Entregalo al courier que indiquemos o coordiná el retiro.

Dirección de devolución: Av. Intermédanos 901, Pinamar. No lo envíes a otra dirección.

8. Plazos resumidos

9. Datos para ejercer derechos

Mail: [email protected]
WhatsApp: +54 9 2254595590
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 12 y de 15 a 18; sábados de 8 a 12

Autoridad de aplicación: Defensa del Consumidor. Ley 24.240. Podés iniciar un reclamo en www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.